سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في المركز السوري للأمن الرقمي (سيسوك) نحرص على تقديم تجربة تعليمية متميزة، ولكن ندرك أن هناك ظروفًا قد تتطلب طلب استرداد الرسوم أو إلغاء التسجيل. فيما يلي سياستنا بخصوص الاسترداد والإرجاع:

1. سياسة استرداد الرسوم

• يحق للطالب طلب استرداد كامل للرسوم خلال 7 أيام من تاريخ التسجيل، بشرط عدم استكمال أكثر من 20% من الدورة.
• بعد 7 أيام، لن يكون هناك استرداد إلا في حالات خاصة تتم مراجعتها من قبل الإدارة.
• إذا تم إلغاء الدورة من قبل سيسوك، يتم استرداد الرسوم بالكامل.

2. سياسة إلغاء التسجيل

• يمكن إلغاء التسجيل قبل بدء الدورة واسترداد 80% من الرسوم.
• بعد بدء الدورة، لا يمكن إلغاء التسجيل، ولكن يمكن التحويل إلى دورة أخرى إذا كان ذلك متاحًا.

3. تحويل الاشتراك إلى دورة أخرى

• يمكن التحويل خلال 7 أيام من بدء الدورة بشرط أن يكون سعر الدورة الجديدة مساوياً أو أقل من الدورة الأصلية.
• إذا كانت الدورة الجديدة أغلى، يجب دفع الفرق.

4. دورات الشهادات والتدريب العملي

• لا يمكن استرداد رسوم الدورات التي تشمل اختبارات الشهادات الرسمية أو التدريب العملي إلا إذا تم إلغاؤها من قبل الأكاديمية.

5. طريقة الاسترداد

• يتم استرداد الرسوم بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الدعم الفني الخاص بالمركز.